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mer/
18:30
27/09/2017
Personnalisation de l'expérience client dans le retail
Discussion avec la Head of Retail chez Sézane, les founder de Shipup et Sensefuel et notre expert retail.

Comment l’approche centrée sur l’utilisateur et l’usage de smart data change la manière dont les marques connectent personnellement avec leurs clients ? Comment une continuité omnichannel peut offrir un parcours utilisateur sur mesure ? Quels sont les enjeux et les perspectives des nouvelles technologies dans le développement d’une expérience client personnalisée ?

 

Rejoignez la discussion modérée par Bastien Guerre, Retail Innovation Expert chez NUMA, avec : 

Daniela Leonini Bournazac, Head of Retail chez Sézane (marque de mode française, développée en ligne et grâce à son showroom parisien. Lancement à NYC en septembre); ex-directrice du store Merci. 

 

Dries Mertens, Head of Marketing de Saveur Bière (leader européen de la vente de bière en ligne); ex-global marketing solutions pour Facebook.

Romain Ogiela, CEO & Founder de Shipup - startup qui transforme la livraison en moyen d'améliorer la relation client (sélectionnée par Vente-Privée pour son programme Impulse à Station F). 

Christophe Malghem, retail & connected commerce specialist, Co-Founder de Sensefuel - startup offrant un moteur de recherche interne pour sites e-commerce. 

 

Les modes d’achat évoluent, les canaux se diversifient et les points de contacts se multiplient pour offrir une expérience utilisateur toujours plus fine, personnalisée et continue. Comment enrichir l’expérience en magasin en capitalisant sur l’e-commerce ? Quelles solutions tech permettent de développer des relations sur mesure entre la marque et chaque client à grande échelle ?

 

Exceller dans cette approche data-driven & customer-centric exige une fine compréhension du client et de la manière manière d’interagir avec eux. L’enjeu pour les retailers étant de récolter la data la plus pertinente et de la mobiliser pour développer des expériences enrichies, intuitives et pertinentes, sans être trop invasives pour l’utilisateur exigeant. 

 

Rejoignez les doers qui vont partager leurs learnings sur comment naviguer entre les tendances de la personnalisation , pour voir ce qui marche le mieux et pourquoi, afin d’identifier de nouvelles opportunités d’innovation pour votre business. 

 

Cet événement est organisé par NUMA en partenariat avec ZX.YCN, une joint-venture de Zx Ventures et YCN. Il s'agit du deuxième événement que cette communauté de créatifs - basée à Londres - organise à Paris. 

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