[LE CRASH TEST] Destygo, l’intelligence artificielle du voyage

Dans le secteur très concurrentiel de l'intelligence artificielle, la startup Destygo, accélérée lors de la saison 9 du Programme d'Accélération, tente de tirer son épingle du jeu avec une messagerie pour assister les voyageurs dans leurs déplacements.

Cette startup veut être le compagnon indispensable de vos voyages en avion, au même titre que votre valise ou votre passeport.

Destygo développe un logiciel de conversation («chatbot») qui permet à l’utilisateur de poser toutes les questions relatives à son itinéraire, comme le numéro de la porte d’embarcation avant son vol. Il est pour le moment disponible sur Messenger, le service de messagerie instantanée de Facebook.

«C’est une solution qui va venir automatiser la relation client pour les voyageurs, par exemple avec une compagnie aérienne, un aéroport, une chaîne hôtelière ou une agence de voyage», explique Guillaume Laporte, cofondateur de la startup.

Lancée il y a un an, Destygo compte parmi ses clients l’aéroport de Lyon, qui souhaitait automatiser les questions récurrentes des voyageurs.

«80% des questions des utilisateurs sont identifiées et réglées automatiquement et 20% sont transmises à des agents qui répondent manuellement

Jean-David Bénichou, business angel et fondateur de ViaDialog, challenge Guillaume Laporte.

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